| 14.00
- 16.00 Uhr |
Moderation:
Händel A. (Erlangen)
Dozenten:
Heinz P. (Schlüsselfeld), Seitz B. (Erlangen), Schönherr
U. (Erlangen)
Teilnahmegebühr:
€50
Teilnehmerzahl:
begrenzt auf 36
Ort:
Raum C 03, bcc
Kursinhalte:
– Verdeutlichung der Definitionen und Bedeutungen für
ärztliches Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
(ISO 9001:2000, EFQM, KTQ, DRG...) mit gesetzlichen Grundlagen.
– Mikrochirurgische Qualitätssicherung in der Klinikroutine
– „QM-Handwerkszeug“: Prozeßmanagement,
Leitbild, Risiko- und Beschwerdemanagement, Qualitätsziele
und -indikatoren, Schnittstellen, augenärztliche Standards,
Leitlinien, Verfahrensanweisungen, PDCA-Zyklus nach Deming,
QM-Handbuch, Audits, Mitarbeitergespräche, subjektive
Patientenzufriedenheit
– QM-Beispiele aus Krankenversorgung, Forschung und
Lehre
– Zertifizierung von Klinik und Praxis (ISO 9001, KTQ
etc.)
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